• Kan ik als winkel, trainer of vereniging klant worden bij Snow & Sport Base?
  Ja, wij werken uitsluitend B2B en richten ons op winkels, clubs, trainers en professionals in de wintersportsector. Vul het registratieformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
• Zijn er minimale afnameverplichtingen?
  Nee, we hanteren geen vaste minimale afname, maar voor bepaalde merken of acties kunnen staffels of ordervolumes gelden. We denken graag met je mee.
• Hoe kan ik jullie merken in mijn winkel of team introduceren?
  Wij ondersteunen je met advies, productinformatie, en indien gewenst een demo op locatie of in onze showroom.

• Hoe plaats ik een bestelling?
  Bestellen kan eenvoudig via ons B2B-klantportaal. Je ontvangt na goedkeuring een persoonlijke inlog. Bestellen per e-mail is ook mogelijk, maar hiervoor rekenen we administratiekosten.
• Wat zijn de administratiekosten bij handmatige bestellingen?
  Voor bestellingen buiten het portaal (via mail/telefoon) rekenen wij €9,95 administratiekosten per bestelling.
• Kan ik producten vooraf bekijken?
  Ja, je bent welkom in onze showroom in Gronsveld (op afspraak). Niet alle artikelen zijn op voorraad, maar we kunnen vaak een sample regelen.

• Wat zijn de levertijden?
  Indien op voorraad: 1–3 werkdagen binnen Nederland en België. Voor Duitsland en andere EU-landen: 2–5 werkdagen. Artikelen die besteld moeten worden vanuit het buitenland kunnen langer duren. Naar verwachting 5-10 werkdagen.
• Wat zijn de verzendkosten?
  De verzendkosten hangen af van de bestemming, het volume en de gekozen verzendmethode. Deze worden automatisch berekend in het portaal. Bij grote orders en bijvoorbeeld een pallet levering zullen we contact opnemen over de verzendkosten.
• Kan ik ook zelf afhalen?
  Ja, afhalen in Gronsveld is mogelijk op afspraak.

• Welke betaalmogelijkheden zijn er?
  Het is mogelijk om direct af te rekenen via de standaard Shopify Payments methoden: Ideal, Bancontact, Creditcard, Klarna. Of middels Betaling per factuur via overschrijving. Nieuwe klanten betalen vooraf. Termijnen en betalingsafspraken worden individueel bepaald.
• Waar vind ik mijn facturen?
  Facturen worden per e-mail verzonden.

• Wat als er iets mis is met mijn levering?
  Controleer je bestelling direct na ontvangst en bewaar de ondertekende leverbon. Meld schade of afwijkingen binnen 5 werkdagen via info@snowsportbase.com met foto’s en omschrijving.
• Bieden jullie garantie?
  Ja, op producten zit wettelijke fabrieksgarantie. Bij defecten zoeken we altijd naar een passende oplossing binnen redelijke termijn en voorwaarden.
• Kan ik B2B bestellingen retourneren?
  Retourrecht is niet van toepassing op zakelijke aankopen. We raden aan om producten vooraf in de showroom te bekijken.

• Hoe bereik ik jullie klantenservice?
  Mail naar info@snowsportbase.com of bel/Whatsapp op werkdagen naar +31(0)85-0603663. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.
• Ik wil graag ondersteuning bij productkeuze, kan dat?
  Zeker! We helpen je graag met advies over assortiment, skituning of specifieke wedstrijdmaterialen. Ook producttraining of demonstratie is mogelijk.

Hebben jullie een showroom?
Ja, wij hebben een showroom in Gronsveld ten Zuiden van Maastricht (Zuid-Limburg) waar je op afspraak een deel van ons assortiment kunt bekijken.
Rijksweg 143B 6247AD Gronsveld.

Kan ik langskomen om producten vooraf te zien of te testen?
Absoluut. We raden dit zelfs aan wanneer je producten graag fysiek beoordeelt. Niet alles is standaard op voorraad, maar op verzoek kunnen we specifieke artikelen vooraf klaarleggen of laten komen.

Is de showroom vrij toegankelijk?
Bezoek is uitsluitend op afspraak, zodat we voldoende tijd kunnen nemen voor persoonlijk advies. Neem contact met ons op voor een afspraak.