• Kann ich als Geschäft, Trainer oder Verein Kunde bei Snow & Sport Base werden?
  Ja, wir sind ausschließlich im B2B-Bereich tätig und konzentrieren uns auf Shops, Vereine, Trainer und Profis der Wintersportbranche. Füllen Sie das Anmeldeformular aus und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
• Gibt es Mindestabnahmemengen?
  Nein, wir haben keine feste Mindestbestellmenge. Für bestimmte Marken oder Aktionen können jedoch Staffeln oder Bestellmengen gelten. Gerne besprechen wir dies mit Ihnen.
• Wie kann ich Ihre Marken meinem Geschäft oder Team vorstellen?
  Wir unterstützen Sie mit Beratung, Produktinformationen und auf Wunsch auch mit einer Vorführung vor Ort oder in unserem Showroom.

• Wie gebe ich eine Bestellung auf?
  Bestellen Sie ganz einfach über unser B2B-Kundenportal. Nach der Freigabe erhalten Sie einen persönlichen Login. Auch per E-Mail ist eine Bestellung möglich, allerdings fällt hierfür eine Bearbeitungsgebühr an.
• Welche Verwaltungskosten fallen bei manuellen Bestellungen an?
  Für Bestellungen außerhalb des Portals (per E-Mail/Telefon) berechnen wir 9,95 € Verwaltungskosten pro Bestellung.
• Kann ich eine Vorschau der Produkte sehen?
  Ja, Sie können unseren Ausstellungsraum in Gronsveld gerne besuchen (nach Vereinbarung). Nicht alle Artikel sind auf Lager, aber wir können oft ein Muster arrangieren.

• Wie sind die Lieferzeiten?
  Sofern vorrätig: 1–3 Werktage innerhalb der Niederlande und Belgiens. Für Deutschland und andere EU-Länder: 2–5 Werktage. Bei Bestellungen aus dem Ausland kann die Lieferzeit länger sein. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage.
• Wie hoch sind die Versandkosten?
  Die Versandkosten hängen vom Zielort, dem Volumen und der gewählten Versandart ab. Diese werden automatisch im Portal berechnet. Bei Großbestellungen, wie z. B. Palettenlieferungen, kontaktieren wir Sie bezüglich der Versandkosten.
• Kann ich es auch selbst abholen?
  Ja, eine Abholung in Gronsveld ist nach Vereinbarung möglich.

• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
  Sie können direkt mit den gängigen Shopify-Zahlungsmethoden bezahlen: iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Klarna. Oder Sie zahlen per Rechnung per Banküberweisung. Neukunden zahlen im Voraus. Zahlungsbedingungen und Konditionen werden individuell festgelegt.
• Wo finde ich meine Rechnungen?
  Der Rechnungsversand erfolgt per E-Mail.

• Was ist, wenn mit meiner Lieferung etwas nicht stimmt?
  Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und bewahren Sie den unterschriebenen Lieferschein auf. Eventuelle Schäden oder Unstimmigkeiten melden Sie bitte innerhalb von 5 Werktagen zusammen mit Fotos und einer Beschreibung an info@snowsportbase.com .
• Bieten Sie eine Garantie an?
  Ja, für unsere Produkte gilt die gesetzliche Herstellergarantie. Im Falle eines Defekts bemühen wir uns stets um eine passende Lösung innerhalb angemessener Frist und zu angemessenen Bedingungen.
• Kann ich B2B-Bestellungen zurückgeben?
  Das Rückgaberecht gilt nicht für gewerbliche Einkäufe. Wir empfehlen, die Produkte vorab im Showroom zu besichtigen.

• Wie erreiche ich Ihren Kundenservice?
  Senden Sie eine E-Mail an info@snowsportbase.com oder rufen Sie uns werktags unter +31(0)85-0603663 an oder schreiben Sie uns eine WhatsApp-Nachricht. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Ich wünsche mir Unterstützung bei der Produktauswahl, ist das möglich?
  Gerne beraten wir Sie zu unserem Sortiment, zum Ski-Tuning oder zu spezieller Wettkampfausrüstung. Auch Produktschulungen und -vorführungen sind möglich.

Haben Sie einen Ausstellungsraum?
Ja, wir haben einen Ausstellungsraum in Gronsveld, südlich von Maastricht (Süd-Limburg), wo Sie nach Vereinbarung einen Teil unseres Sortiments besichtigen können.
Rijksweg 143B 6247AD Gronsveld.

Kann ich vorab vorbeikommen und Produkte anschauen bzw. testen?
Absolut. Wir empfehlen dies sogar, wenn Sie Produkte lieber persönlich in Augenschein nehmen möchten. Nicht alles ist standardmäßig auf Lager, aber wir können bestimmte Artikel auf Anfrage gerne vorab vorbereiten oder liefern.

Ist der Showroom frei zugänglich?
Besuche sind nur nach Terminvereinbarung möglich, damit wir ausreichend Zeit für eine persönliche Beratung haben. Kontaktieren Sie uns gerne, um einen Termin zu vereinbaren.